بی بدیل پرداز: مشترکان اینترنت می توانند درصورت مشاهده عدم تطبیق سرعت فروخته شده و سرعت دریافتی، حجم خریداری شده و حجم دریافتی از طرف اپراتورها، موضوع را در سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات با آدرس 195.cra.ir ثبت کنند.
به گزارش بی بدیل پرداز به نقل از ایسنا، سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ بمنظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت های مردمی در زمینه های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت،
تلفن همراه،
خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان در حالی به راه افتاده است که کاربران خدمات ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی می توانند با مراجعه به سایت https: //195.cra.ir یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵ شکایت های خودرا از خدمات مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.
همین طور با راه اندازی سامانه نت سنج پلاس هر ایرانی در هر مکانی می تواند ببیند که چه شرکت هایی خدماتشان ارائه می شود؟ کیفیت پوشش چیست؟ میزان سرعتی که می تواند دریافت کند چقدر است؟ شکایات مردم در آن منطقه چه بوده است؟ و اندازه گیری های کیفی چه می گوید؟ همین طور علاوه بر اطلاعات رگولاتوری، نظراتی که کاربران منعکس می کنند هم در این سامانه وجود دارد و هر یک از کاربران در هر نقطه از کشور می توانند انتخاب کنند که کدام
اپراتور چه سرویسی می دهد و از نظرات سایر مردم هم باخبر شوند.
همین طور بتازگی عیسی زارع پور -وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات- درباره سرعت اینترنت اظهار نمود: در صورتیکه به سبب مشکلات مربوط به عدم توسعه شبکه توسط اپراتورها، سرعت کاربران در سراسر کشور به طور متوسط ۵ تا ۶ مگابیت برثانیه را نشان میدهد و در پروانه اپراتورها ۲ مگابیت برثانیه آمده است، اما ما باید به چند ده و حتی چند صد مگابیت برثانیه برسیم. قسمتی از انتقادات درباره کندی اینترنت درست است و قبول داریم و اپراتورها در صدد رفع آن هستند.
همین طور بعد از آن صادق عباسی شاهکوه -رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی- هم اعلام نمود: هم اکنون جلسات کمیته ویژه پایش و بررسی کیفیت اینترنت با هدف بررسی دقیق وضع موجود و احصای مشکلات و ارائه برنامه زمان بندی برای رفع آنها از طرف اپراتورها برگزار می گردد و اپراتورهایی که کمترین و بیشترین میزان پیشرفت در اجرای برنامه زمان بندی رفع مشکلات را داشته باشند، به مردم معرفی می گردند.
بدین ترتیب مشترکان می توانند درصورت مشاهده عدم تطبیق سرعت فروخته شده و سرعت دریافتی، حجم خریداری شده و حجم دریافتی و همین طور رعایت نکردن تعرفه های ترجیحی برای سایت های داخلی و پیامرسان های بومی از طرف اپراتورها، موضوع را بطور سریع در سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات با آدرس https: //195.cra.ir ثبت کنند. همین طور مشترکان علاوه بر مراجعه به این سامانه می توانند برای اعلام شکایت خود با شماره ۱۹۵ تماس بگیرند.
منبع: بی بدیل پرداز