امكان گفت وگوی آنلاین در برنامه كاربردی ایرانسل من فراهم گردید

بی بدیل پرداز امكان گفت وگوی آنلاین در برنامه كاربردی ایرانسل من فراهم گردید

به گزارش روابط عمومی ایرانسل، مشتركان بزرگترین اپراتور دیتای كشور از این پس هنگام استفاده از نرم افزار كاربردی «ایرانسل من»، علاوه بر دسترسی به امكانات گسترده مدیریت حساب و خرید محصولات، با استفاده از قابلیت گفت و گوی آنلاین می توانند با كارشناسان مركز ارتباط با مشتریان ایرانسل در ۲۴ ساعت شبانه روز و هفت روز هفته گفت وگو كنند و با طرح پرسش ها، مشكلات و درخواست های خود، پاسخ های لازم را در همان زمان دریافت نمایند. قبل از این، نزدیك به سه سال قبل، ایرانسل در جهت تحقق تجربه زندگی دیجیتال و همینطور با هدف توسعه و بهبود فرایند پشتیبانی مشتركانی كه تمایل دارند به جای تماس با مركز ارتباط با مشتریان ایرانسل درخواست های خویش را به صورت آنلاین مطرح كنند سامانه گفت وگوی آنلاین (Chat) را در وب سایت خود توسعه داده بود. همینطور ایرانسل با هدف برقراری ارتباط موثر با مشتركان خود، نسبت به راه اندازی اولین مركز ارتباط با مشتریان به صورت شبانه روزی، اولین سامانه تحت وب پشتیبانی مشتركان تلفن همراه، اولین نرم افزار كاربردی كنترل یكپارچه حساب كاربری و اولین سامانه های پشتیبانی مشتركان در شبكه های اجتماعی اقدام نموده بود. در كنار نرم افزار كاربردی «ایرانسل من»، وب سایت این سرویس هم در دسترس مشتركان ایرانسل قرار دارد و امكان كنترل و مدیریت حساب های ایرانسلی را برای كاربران كامپیوتر های شخصی با استفاده از مرورگر وب امكان پذیر كرده است. مشتركان ایرانسل می توانند برای دریافت و نصب نرم افزار كاربردی «ایرانسل من» به وب سایت ایرانسل به نشانی irancell.ir/myirancell رجوع كنند. همینطور نسخه وب این اپلیكیشن در نشانی my.irancell.ir در اختیار مشتركان ایرانسل قرار گرفته است. كاربران اندرویدی هم می توانند با استفاده از فروشگاه نرم افزارهای اندرویدی گوگل پلی و كافه بازار این نرم افزار كاربردی را دانلود و نصب كنند. برای كاربران سیستم عامل IOS هم این نرم افزار با استفاده از فروشگاه سیب اپ در دسترس قرارگرفته است. 2121